欧博娱乐官网,欧博娱乐平台,欧博娱乐城

资讯欧博娱乐官网房产汽车教育法制欧博娱乐平台公益财经金融招商三农商企生活食品质监视点消费环境家居女人 时尚美容瘦身情感母婴科技 数码手机家电旅游 乡村民俗景点 艺术 收藏书画
当前位置: > 今日资讯 > 资讯 > 人物 >

好家风传承好服务

2019年02月10日 19:30来源:欧博娱乐城编辑:康之原

“自己在外上班要照顾好自己,碰上谁有啥难事,咱能帮就帮一把。”每次临离开家之前,爷爷都会拉着王雨的手唠叨上这么一句。

今年是哈尔滨客运段哈大高铁车队G48次一组“向阳花”班组的班组长王雨工作的第六个年头,从一名普通的既有线乘务员成长为一位高铁列车长,六年的时间里,每次一有烦心事,她都会回到沈阳法库那个小村庄,回去看看爷爷,充充电,用她的话说:“爷爷就是我的天”。

“谁家都有老人”让临时的家不临时

在这个高铁发达的时代,王雨家的那个一天只有两趟小客车的小村庄显得有点闭塞,每次从哈尔滨回老家一趟都得倒好几次车、耗上一天的时间。春运期间临客任务重,王雨有将近一个月的时间没有回家。“谁家都有个老人,年前年后的车上人多,你要是碰着像我岁数这么大的,好好照应人家,出门都不容易”。爷爷80多岁了,善良朴实了一辈子,这样的话几乎成了爷爷电话里嘱咐王雨时的“标配”。

今年的春运开始前,王雨又像去年一样,准备了很多带有班组特色的“向阳花”胸针,用来别在重点旅客前方的座椅帘上,方便班组乘务员对重点旅客重点关注、按需服务。不同的是,今年王雨还给班组定下了“三个临时”:老年旅客的临时子女、儿童旅客的临时父母、突发疾病旅客的临时医护。

“向阳花”班组把这“三个临时”当成今年春运的“准则”,她们说,要让每个回家的人在路上就先感受到“家”的温暖。2月4日,G48次列车快要终到大连北站时,一位女士激动地找到列车长王雨:“请您一定要好好地表扬一下6号车厢的乘务员陈佳莹,她真的太好了!我母亲的右腿是假肢,腰椎骨折了也没有痊愈,行动特别不方便,我们的座位原本是在车厢中间,轮椅过不去,她热心地帮我想办法协调旅客换了靠近车门的位置,帮我把老母亲抬到座位,帮我安放行李、收放轮椅、打热水,这一路上幸亏有了她的帮助,真的感觉特别温暖,我母亲不停地夸她就像自己的孩子一样,请你一定帮我表扬表扬她。”

好家风传承好服务

王雨说,其实每趟乘务遇到重点旅客时都是这样做的,但是加上“临时父母、临时子女、临时医护”之后,就好像自己的责任更明确了,会时刻想着自己做没做到位,有没有真的让旅客满意,这还是受爷爷的启发。

“日子要节省着过”省出的“抠门”车长

爷爷的那床被褥,已经用了七八年,拆洗了一次又一次,没了颜色不说,很多地方都已经磨薄了。王雨给爷爷洗被子的时候,把那套被单扔在了一遍,想给爷爷换一套新的。结果爷爷自己又给捡了回来:“你看这也没坏,这还能用呢,扔了怪可惜的”。王雨没再说什么,她太了解爷爷了,爷爷其实什么都舍得,但也什么都舍不得,对儿孙和那些需要帮助的人,爷爷是什么都舍得的,但是对自己,爷爷却什么都能将就着用,就像小时候,爷爷会把王雨不小心掉在桌上的饭粒都捡到自己碗里。爷爷常说:“日子要节省着过,钱得花在刀刃上”,那是融入老农民骨子里的节俭。

爷爷的节俭影响了父亲也影响了王雨,每趟乘务终到的时候,车厢洗面间里都会剩下很多只用了半包的纸抽,王雨会叮嘱乘务员把它们都收回来,两三个半包的又能凑出来一整包,下趟乘务的时候还能继续用。时间久了,王雨成了班组乘务员眼中的“抠门”的车长。但是这个“抠门”车长也有不抠门的时候,同事家孩子患了重病,她带头组织班组乘务员捐款,看望老党员、老红军的时候,也都是挑着最好的礼物买。

“小事做好了就不小”成就“龙江好人”

年轻的时候,爷爷是个闲不住的热心肠,邻里邻居谁家有事,只要喊一声,都能看到爷爷的身影。有时候,正哄小王雨玩着,就被邻居叫过去帮忙了,小时候的王雨不懂事,总是在一旁催促:“爷爷你快点,差不多就行了”。爷爷总是摸着小王雨的脑袋说:“人家求到咱的头上了,咱也应了,差不多哪行啊,再小的事,你把它做好了,它就不小了”。

长大后的王雨一直记着爷爷的话,她不仅把爱心奉献给旅客,还积极投身欧博娱乐官网公益事业。她利用休班时间,带领班组乘务员看望抗美援朝英雄马云发老人的遗孀纪成芹奶奶,为她送去水果、棉被,帮她打扫卫生,虽然是“向阳花”班组的主题党日活动,但王雨依旧做得细致、认真。自2016年以来,她同车队的“阳光志愿者服务队”一起与哈尔滨市道外区巨源镇城子乡城子小学结成了联系点 ,日常为贫困学生送文具、送书包、送书籍。2017年的“六一”儿童节,王雨和同事们一起带领20多名没有来过哈尔滨市里的留守儿童们参观哈尔滨铁路博物馆,并与省电视台联系参与中俄博览会油画体验活动,让孩子们上了一节免费的油画课,并为他们准备了可口的肯德基儿童餐,让留守的孩子们过上了一个快乐而有意义的儿童节。黑龙江卫视新闻频道、综合频道等都对此事进行了报道,对于呼吁欧博娱乐官网关心、关爱留守儿童和贫苦小学,发挥了较好的欧博娱乐官网效应。2018年7月,王雨被黑龙江省文明办评为“龙江好人”,她说,那是她交给爷爷的最好答卷。

好家风传承好服务

王雨的枕边,一直放着倪萍的《姥姥语录》,那是她最喜欢的书。王雨说,喜欢这本书是因为我也有一个这样的爷爷,他也会用这些像白菜、萝卜一样的“姥姥的话”,充实温暖我的心。

作者:桑月颖